TKHQ hỗ trợ thanh toán bằng VietQR hoặc chuyển khoản ngân hàng. Trên checkout, thông tin người thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản được chuẩn bị sẵn; bạn chỉ cần xác nhận trong ứng dụng ngân hàng. Không cần thẻ quốc tế.
Hướng dẫn từng bước thanh toán TKHQ
Bước 1 — Chọn số seat và chu kỳ
Truy cập bảng giá, chọn gói Tiêu chuẩn với 1, 5 hoặc 10 seat. Giá theo năm luôn bằng giá tháng × 10, tức tiết kiệm 2 tháng so với thanh toán 12 tháng.
Sau khi chọn số seat và chu kỳ, checkout tự tạo phiên thanh toán để hiển thị số tiền và thông tin chuyển khoản.
Bước 2 — Kiểm tra thông tin checkout
Trang checkout hiển thị:
- Số tiền cần chuyển
- Tên và số tài khoản người thụ hưởng
- Nội dung chuyển khoản có mã đơn hàng duy nhất
- Mã VietQR và thời hạn phiên thanh toán
Giữ nguyên nội dung chuyển khoản
Không sửa mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản. Hệ thống dùng mã này để đối chiếu giao dịch và cập nhật trạng thái thanh toán.
Bước 3 — Quét VietQR hoặc chuyển khoản
Mở ứng dụng ngân hàng, quét mã VietQR hoặc nhập đúng thông tin checkout. Kiểm tra lại số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận bằng PIN hoặc xác thực sinh trắc học.
Bước 4 — Chờ xác nhận tự động
Sau khi giao dịch được xác nhận, TKHQ tự động ghi nhận thanh toán, kích hoạt hoặc gia hạn gói dịch vụ và gửi email xác nhận. Không cần gửi ảnh chụp giao dịch trong trường hợp thông thường.
Xử lý khi gặp sự cố
QR hết hạn trước khi quét
Quay lại checkout và tạo phiên thanh toán mới. Hãy dùng mã QR mới, số tiền và nội dung chuyển khoản đang hiển thị; không chuyển vào một phiên đã hết hạn.
Chuyển sai số tiền hoặc nội dung
Không thực hiện thêm giao dịch bù trừ khi chưa được hướng dẫn. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch ngân hàng và mã đơn hàng để được đối chiếu.
Chưa thấy gói được kích hoạt
Kiểm tra trạng thái tại Billing trước. Nếu chưa cập nhật sau thời gian xử lý hiển thị trên checkout, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch ngân hàng và mã đơn hàng.
Receipt và chứng từ
Sau khi thanh toán được xác nhận, lịch sử thanh toán được lưu trong Billing. Receipt PDF có tại Billing sau khi được tạo; email chỉ dùng để xác nhận thanh toán. Nếu cần chứng từ cho kế toán, gửi yêu cầu cho đội ngũ hỗ trợ với thông tin doanh nghiệp và mã đơn hàng.
Mở đủ tính năng, 50.000 token/workspace, không cần thẻ tín dụng
Dùng thử 30 ngày miễn phí →
