Điều khoản sử dụng
Cập nhật lần cuối: 2026-05-17
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng TKHQ (tokhaihaiquan.com), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây và với Chính sách bảo mật.
2. Phạm vi dịch vụ
TKHQ cung cấp phần mềm AI hỗ trợ khai báo hải quan IMP (đầu 1 — nhập khẩu), EXP (đầu 3 — xuất khẩu), OLA (đầu 5 — vận chuyển độc lập). Tính năng bao gồm:
- OCR và AI extract chứng từ XNK
- Tra cứu, gợi ý HS code 8 số
- Tính thuế nhập khẩu, VAT, TTĐB, BVMT + chi phí điều chỉnh trị giá
- Validation theo Thông tư 39/2018/TT-BTC
- Sinh XML chuẩn eCUS, export Excel
- Chatbot RAG nghiệp vụ
TKHQ là công cụ hỗ trợ. Người sử dụng — cụ thể là khai báo viên và doanh nghiệp — chịu trách nhiệm cuối cùng về tính chính xác của tờ khai trước khi submit lên cơ quan hải quan.
3. Tài khoản và bảo mật
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ
- Bảo mật tên đăng nhập + mật khẩu, không chia sẻ tài khoản
- Thông báo TKHQ ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
- Mọi thao tác phát sinh trên tài khoản thuộc trách nhiệm chủ tài khoản
4. Hành vi không được phép
Người sử dụng cam kết không:
- Upload chứng từ giả mạo, gian lận thương mại
- Sử dụng TKHQ cho mục đích trái pháp luật Việt Nam
- Reverse-engineering, scrape, hoặc tấn công hạ tầng TKHQ
- Chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của TKHQ
- Lạm dụng tài nguyên (vượt hạn mức gói, abuse API)
5. Thanh toán, hoàn tiền và gia hạn
- Gói Dùng thử: miễn phí 30 ngày, full tính năng, không cần thẻ tín dụng
- Gói Pro: thanh toán theo số tờ khai/tháng, hoá đơn VAT đầy đủ
- Gói Enterprise: thanh toán theo hợp đồng + SLA đã ký
- Hoàn tiền: trong 14 ngày đầu nếu chưa sử dụng quá 10 tờ khai (gói Pro); Enterprise theo điều khoản hợp đồng
- Gia hạn tự động cho gói Pro — có thể tắt trong settings
6. Quyền sở hữu trí tuệ
- Mã nguồn, mô hình AI, design UI/UX thuộc sở hữu của TKHQ
- Dữ liệu nghiệp vụ (tờ khai, chứng từ) thuộc sở hữu của khách hàng
- Khách hàng cấp cho TKHQ quyền xử lý dữ liệu nghiệp vụ chỉ để vận hành dịch vụ — không phải để bán hoặc chuyển nhượng
7. Trách nhiệm và giới hạn
TKHQ đảm bảo:
- SLA uptime tối thiểu 99% (Pro), 99.5% (Enterprise)
- Bảo mật dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP
- Cập nhật biểu thuế, HS code, form C/O trong 48 giờ sau công văn Tổng cục Hải quan
- Hỗ trợ kỹ thuật theo gói đã đăng ký
TKHQ không chịu trách nhiệm cho:
- Thiệt hại gián tiếp do lỗi nhập liệu của khai báo viên
- Gián đoạn từ phía eCUS/VNACCS, Tổng cục Hải quan
- Sự cố force majeure (thiên tai, mất điện diện rộng, cyberattack quy mô lớn)
- Hậu quả của việc khách hàng sử dụng dữ liệu/xuất XML sai mục đích
8. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
TKHQ có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện:
- Vi phạm điều khoản sử dụng
- Chậm thanh toán quá 30 ngày so với hoá đơn
- Hoạt động gian lận hoặc trái pháp luật
Trước khi chấm dứt, TKHQ thông báo trước 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp). Khách hàng có quyền export toàn bộ dữ liệu trong 30 ngày sau ngày chấm dứt.
9. Sửa đổi điều khoản
TKHQ có thể cập nhật điều khoản theo thay đổi pháp luật, sản phẩm. Thông báo qua email tối thiểu 15 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết qua thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, các bên có quyền khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
11. Liên hệ
- Email chung: hello@tokhaihaiquan.com
- Hỗ trợ kỹ thuật: support@tokhaihaiquan.com
- Pháp lý & hợp đồng: legal@tokhaihaiquan.com