Câu hỏi thường gặp

Mục tiêu sản phẩm: độ chính xác đọc chứng từ >85%, phân loại HS code >90%. AI đọc & bóc tách chứng từ, kiểm tra xung đột và hợp nhất dữ liệu. Trường hợp chứng từ scan kém, hệ thống hiển thị điểm tin cậy và đánh dấu ô cần xem lại, không tự điền mù.

Không. TKHQ xuất template Excel chuẩn bố cục tờ khai để khai báo viên đối chiếu và nhập vào eCUS5. Tích hợp eCUS API trực tiếp nằm trong lộ trình Phase 4 — sẽ thông báo khi sẵn sàng.

Hệ thống đọc được hầu hết chứng từ XNK phổ biến: Commercial Invoice, Packing List, Bill of Lading, Airway Bill, Certificate of Origin (form D/E/AK/CPTPP/EVFTA), Insurance và Contract. Bạn chỉ cần tải lên file PDF, PNG hoặc JPG; AI đọc và bóc tách ở chế độ nền, trạng thái cập nhật tức thì để bạn theo dõi tiến độ từng chứng từ.

Toàn bộ hệ thống tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mỗi phiên đăng nhập đều được bảo vệ với thời gian giới hạn và mật khẩu mã hóa, đồng thời chống lại các kiểu tấn công thao túng truy vấn hay đầu vào bất hợp lệ. Dữ liệu của từng doanh nghiệp được tách biệt hoàn toàn, và bản Enterprise còn hỗ trợ triển khai on-premise cùng đăng nhập một lần qua SSO.

Database hơn 14.000 dòng mã HS (4/6/8 số), tìm kiếm dưới 1 giây. AI gợi ý HS code từ mô tả hàng kèm điểm tin cậy. Hiển thị thuế suất MFN, ưu đãi FTA, giấy phép chuyên ngành. Khai báo viên có quyền chỉnh sửa; lựa chọn được ghi lại để cải thiện gợi ý lần sau.

Tờ khai OLA đầu 5 dùng cho vận chuyển hàng giữa các cảng/ICD. Lưu ý: OLA không thể hủy/sửa sau khi đăng ký số tờ khai. TKHQ kiểm tra kỹ trước khi xuất file XML để tránh sai sót không thể khắc phục.

Tự động tính thuế nhập khẩu, VAT, TTĐB, BVMT theo HS code + xuất xứ + FTA áp dụng. Hỗ trợ chi phí điều chỉnh trị giá theo Thông tư 39: phí bản quyền, hoa hồng, vận chuyển, bảo hiểm. Khai báo viên review tổng tiền thuế trước khi export.

Chatbot AI trả lời câu hỏi nghiệp vụ HS code, thuế suất, chính sách C/O, Thông tư hiện hành. Câu trả lời kèm trích nguồn (biểu thuế, văn bản pháp lý, tờ khai mẫu) để khai báo viên đối chiếu. Lịch sử hội thoại lưu theo từng doanh nghiệp.

Có. TKHQ cung cấp REST API kèm tài liệu Swagger/OpenAPI đầy đủ tại /api/docs, nên đội kỹ thuật của bạn dễ dàng kết nối. Webhook tự động đẩy số tờ khai, số thuế và công nợ thẳng sang MISA, Fast, SAP hay Oracle mà không cần nhập tay. Riêng bản Enterprise, chúng tôi hỗ trợ tích hợp tùy chỉnh theo đúng quy trình của doanh nghiệp.

Trang tải dưới 2 giây, phản hồi nhanh, ổn định khi nhiều người dùng đồng thời. Đọc chứng từ dưới 30 giây/trang. Xử lý nền tự động, không chặn luồng thao tác chính — đáp ứng 1.000+ người dùng cùng lúc. SLA Enterprise 99.5%+ uptime.

Trial Pro 14 ngày — không cần thẻ tín dụng, full tính năng Pro. Ngoài ra gói Free không giới hạn thời gian với 100 token/tháng. Đội ngũ hỗ trợ onboarding 1-1 trong tuần đầu.

5 gói: Free (0đ), Starter (199.000đ/tháng + 99.000đ/seat thêm), Pro (499.000đ + 149.000đ/seat), Business (1.500.000đ + 99.000đ/seat), Enterprise (liên hệ). Annual giảm 16%. Xem chi tiết tại trang bảng giá.

Có. Database biểu thuế, HS code, form C/O được cập nhật theo công văn Tổng cục Hải quan. Bản 2026 đã đồng bộ HS code 2026, FTA EVFTA/CPTPP/RCEP. Khai báo viên không cần theo dõi thay đổi thủ công.

Có. Gói Starter tính theo token sử dụng thực tế, không phí cố định cao. ROI thường thấy rõ từ tháng thứ 2 — chỉ cần tiết kiệm 1 tờ khai sai/tháng đã hoà phí.

1 token tương đương 1 trang chứng từ xử lý bằng AI (đọc chứng từ, gợi ý HS code, chatbot). Trang đơn giản (Invoice chuẩn) thường dùng 1 token; trang phức tạp (C/O nhiều cột) tối đa 2 token. Gói Pro cấp 5.000 token/seat/tháng ≈ xử lý 5.000 trang.

Hệ thống cảnh báo email khi còn 5% token. Tác vụ đang xử lý sẽ hoàn tất; tác vụ mới tạm dừng cho đến khi nâng gói hoặc reset đầu chu kỳ thanh toán. Không mất dữ liệu đã xử lý.

Có. Thanh toán qua Sepay QR VietQR hoặc chuyển khoản BIDV/VCB/TCB. Hệ thống ghi nhận tự động qua webhook trong 5–15 phút. Receipt PDF gửi email ngay sau khi xác nhận.

Bắt đầu ở 10% trên khoản thanh toán đầu tiên của khách bạn giới thiệu, tăng dần lên 15% rồi 20% theo bậc affiliate (theo dõi 60 ngày). Duyệt 7 ngày sau khi khách thanh toán. Thanh toán đầu tháng kế tiếp qua chuyển khoản hoặc cộng thêm token vào tài khoản. Min payout 500.000đ.

Không. Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng được một voucher, và voucher giảm theo phần trăm cũng không cộng dồn với voucher giảm số tiền cố định. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra ngay khi bạn nhập mã ở bước thanh toán.

Annual giảm 16% so với thanh toán monthly 12 tháng, tương đương khoảng 2 tháng miễn phí. Thanh toán một lần trả trước toàn năm.

Có. Dữ liệu từng doanh nghiệp được tách biệt hoàn toàn ở mọi cấp. Phân quyền 4 vai trò (Chủ sở hữu / Quản trị / Thành viên / Người xem) kiểm soát truy cập. Nhật ký kiểm toán ghi nhận toàn bộ thao tác theo người dùng + thời gian.

TKHQ phân biệt rõ theo loại tờ khai. OLA (đầu 5 — vận chuyển độc lập) không thể hủy hoặc sửa sau khi đã đăng ký số tờ khai — đây là quy định bắt buộc của hệ thống, không phụ thuộc phần mềm. IMP (đầu 1) và EXP (đầu 3) có thể khai bổ sung hoặc hủy tùy trạng thái thông quan: trước khi hải quan tiếp nhận thường vẫn được sửa; sau khi luồng vàng/đỏ tiếp nhận cần làm thủ tục khai bổ sung theo quy định.

TKHQ thiết kế bước review bắt buộc trước khi nộp: sau khi AI bóc tách xong, toàn bộ trường dữ liệu hiển thị để khai báo viên kiểm tra và chỉnh sửa tay. Trường nào AI không chắc (điểm tin cậy thấp) sẽ được đánh dấu riêng để ưu tiên xem lại. Bạn chỉnh sửa ngay trên giao diện — không cần xuất file ra ngoài rồi nhập lại.

TKHQ gợi ý HS code để hỗ trợ tra cứu, không thay thế phán quyết nghiệp vụ của khai báo viên. Theo pháp luật hải quan Việt Nam, người khai hải quan (khai báo viên hoặc chủ hàng ký tờ khai) chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của mã HS khai báo. TKHQ không tự khai thay — mọi gợi ý đều cần bạn xác nhận trước khi khai chính thức.

TKHQ không mất dữ liệu tờ khai khi hết token. Token là đơn vị tính phí cho trang chứng từ AI đọc (1 token ≈ 1 trang); dữ liệu tờ khai bạn đã nhập và các chứng từ đã xử lý được lưu độc lập. Khi hết token, tác vụ AI mới tạm dừng; toàn bộ nội dung tờ khai hiện có vẫn truy cập và chỉnh sửa bình thường cho đến khi bạn nâng gói hoặc sang chu kỳ mới.

TKHQ hỗ trợ nhiều thành viên trong cùng workspace. Mỗi người đăng nhập tài khoản riêng; phân quyền 4 vai trò (Chủ sở hữu / Quản trị / Thành viên / Người xem) quyết định ai xem được tờ khai nào. Quản trị viên workspace có thể xem toàn bộ tờ khai trong workspace; thành viên thông thường chỉ thấy tờ khai được phân công hoặc tự tạo — tùy cấu hình của workspace.

TKHQ tính thuế theo cùng công thức (HS code + xuất xứ + trị giá + FTA áp dụng) để khai báo viên đối chiếu trước khi nộp. Tuy nhiên, con số chính thức để nộp thuế là kết quả do eCUS5 xác định sau khi hải quan tiếp nhận tờ khai — đây mới là số pháp lý. Nếu lệch, bạn kiểm tra lại trị giá, xuất xứ hoặc FTA đang áp dụng; TKHQ hiển thị từng bước tính để dễ truy vết.

TKHQ không yêu cầu nhập lại dữ liệu cũ. Workflow hiện tại: bạn khai trên TKHQ, xuất Excel chuẩn bố cục tờ khai, rồi nhập vào eCUS5 để nộp như bình thường — luồng làm việc không đứt đoạn. Dữ liệu lịch sử tờ khai trong eCUS5 giữ nguyên ở phía eCUS5; TKHQ quản lý tờ khai từ thời điểm bạn bắt đầu dùng trở đi.

TKHQ không. Mỗi workspace là một không gian cô lập hoàn toàn — dữ liệu tờ khai, chứng từ, hàng hóa, đối tác của workspace bạn không được chia sẻ hay truy cập bởi workspace khác ở bất kỳ cấp nào. Hệ thống kiểm soát truy cập theo workspace ID ở toàn bộ lớp API và database, đảm bảo không có rò rỉ dữ liệu chéo giữa các doanh nghiệp.