Câu hỏi thường gặp

Mục tiêu sản phẩm: OCR accuracy >85%, HS code classification >90% (per PDR). Pipeline OCR + LLM extract + merge & conflict check. Trường hợp chứng từ scan kém, hệ thống hiển thị confidence score và highlight ô cần review, không auto-fill mù.

Hiện TKHQ sinh XML đúng chuẩn eCUS để khai báo viên import vào phần mềm eCUS/VNACCS submit. Tích hợp eCUS API trực tiếp nằm trong lộ trình Phase 4 — sẽ thông báo khi sẵn sàng.

Commercial Invoice, Packing List, Bill of Lading, Airway Bill, Certificate of Origin (form D/E/AK/CPTPP/EVFTA), Insurance, Contract. Định dạng PDF, PNG, JPG. OCR + AI extract chạy bất đồng bộ qua job queue, trạng thái cập nhật realtime.

Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP. JWT auth (access 1 ngày, refresh 7 ngày), bcrypt password (salt 10), Prisma parameterized query chặn SQL injection, validation class-validator whitelist. Token lưu sessionStorage không phải localStorage. Bản Enterprise hỗ trợ on-premise + SSO.

Database hơn 10.000 mã HS 8 số, full-text search dưới 1 giây. AI classify từ mô tả hàng với confidence score. Hiển thị thuế suất MFN, ưu đãi FTA, giấy phép chuyên ngành. Khai báo viên có quyền override; lựa chọn được ghi lại để cải thiện gợi ý lần sau.

Tờ khai OLA đầu 5 dùng cho vận chuyển hàng giữa các cảng/ICD. Lưu ý: OLA không thể hủy/sửa sau khi đăng ký số tờ khai. TKHQ pre-validate kỹ trước khi export XML để tránh sai sót không thể khắc phục.

Tự động tính thuế nhập khẩu, VAT, TTĐB, BVMT theo HS code + xuất xứ + FTA áp dụng. Hỗ trợ chi phí điều chỉnh trị giá theo Thông tư 39: phí bản quyền, hoa hồng, vận chuyển, bảo hiểm. Khai báo viên review tổng tiền thuế trước khi export.

Chatbot RAG trả lời câu hỏi nghiệp vụ HS code, thuế suất, chính sách C/O, Thông tư hiện hành. Câu trả lời kèm trích nguồn (biểu thuế, văn bản pháp lý, tờ khai mẫu) để khai báo viên verify. Lịch sử hội thoại lưu theo organization.

Có. REST API + Swagger/OpenAPI docs đầy đủ tại /api/docs. Webhook đẩy số tờ khai, thuế, công nợ vào MISA, Fast, SAP, Oracle. Bản Enterprise hỗ trợ custom integration.

Page load <2 giây, API p95 <500ms, OCR <30 giây/trang. Backend stateless (JWT) + Redis cache, Prisma connection pool, job queue async — scale 1.000+ concurrent users. SLA Enterprise 99.5%+ uptime.

Trial Pro 14 ngày — không cần thẻ tín dụng, full tính năng Pro. Ngoài ra gói Free không giới hạn thời gian với 100 token/tháng. Đội ngũ hỗ trợ onboarding 1-1 trong tuần đầu.

5 gói: Free (0đ), Starter (199.000đ/tháng + 99.000đ/seat thêm), Pro (499.000đ + 149.000đ/seat), Business (1.500.000đ + 99.000đ/seat), Enterprise (liên hệ). Annual giảm 16%. Xem chi tiết tại trang bảng giá.

Có. Database biểu thuế, HS code, form C/O được cập nhật theo công văn Tổng cục Hải quan. Bản 2026 đã đồng bộ HS code 2026, FTA EVFTA/CPTPP/RCEP. Khai báo viên không cần theo dõi thay đổi thủ công.

Có. Gói Starter tính theo token sử dụng thực tế, không phí cố định cao. ROI thường thấy rõ từ tháng thứ 2 — chỉ cần tiết kiệm 1 tờ khai sai/tháng đã hoà phí.

1 token tương đương 1 trang chứng từ xử lý bằng AI (extract, HS code classify, chatbot). Trang đơn giản (Invoice chuẩn) thường dùng 1 token; trang phức tạp (C/O nhiều cột) tối đa 2 token. Gói Pro cấp 5.000 token/seat/tháng ≈ xử lý 5.000 trang.

Hệ thống cảnh báo email khi còn 5% token. Job đang chạy sẽ hoàn tất; job mới bị hold cho đến khi nâng gói hoặc reset đầu chu kỳ billing. Không mất dữ liệu đã xử lý.

Có. Thanh toán qua Sepay QR VietQR hoặc chuyển khoản BIDV/VCB/TCB. Hệ thống ghi nhận tự động qua webhook trong 5–15 phút. Receipt PDF gửi email ngay sau khi xác nhận.

20% trên tổng thanh toán đầu tiên của khách bạn giới thiệu (first-payment only, cookie 60 ngày). Clearance 7 ngày sau khi khách thanh toán. Payout đầu tháng kế tiếp qua chuyển khoản hoặc credit-back token wallet. Min payout 500.000đ.

Không. 1 voucher/order. Voucher % và voucher số tiền không stack với nhau. Hệ thống validate tự động khi nhập code tại checkout.

Annual giảm 16% so với thanh toán monthly 12 tháng, tương đương khoảng 2 tháng miễn phí. Thanh toán một lần trả trước toàn năm.

Có. Row-level isolation qua workspaceId tại mọi query database. RBAC 4 vai trò (OWNER/ADMIN/MEMBER/VIEWER) kiểm soát truy cập. Audit log ghi nhận toàn bộ thao tác theo user + timestamp.